Les présentes conditions générales (les « Conditions ») régissent l’accès et l’utilisation de la plateforme de passerelle de paiement MundiPay et des services connexes (le « Service »), exploités par MundiPay (« MundiPay », « nous », « notre » ou « nos »).
En accédant au Service, en vous y inscrivant ou en l'utilisant, vous acceptez d'être légalement lié par les présentes Conditions. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas utiliser le Service.
MundiPay fournit une passerelle de paiement numérique sécurisée, innovante et interopérable permettant aux commerçants et aux utilisateurs d'accepter et de traiter les paiements via :
Cartes de crédit (Visa),
Virements bancaires via des banques partenaires sélectionnées,
Solutions de paiement mobile (Orange Money, MTN Mobile Money),
Méthodes de paiement en cryptomonnaie.
MundiPay agit en tant que fournisseur de technologie et ne vend ni biens ni services aux clients finaux.
Pour utiliser le Service, vous devez :
Avoir au moins 18 ans,
Avoir la capacité juridique de conclure des accords contraignants,
Utilisez le Service au nom d'une entité légalement enregistrée lorsque vous agissez en tant que commerçant.
MundiPay se réserve le droit de vérifier l'éligibilité à tout moment.
Certaines fonctionnalités du Service nécessitent la création d'un compte.
Vous acceptez :
Fournir des informations exactes et complètes,
Préservez la confidentialité des identifiants de connexion,
Signalez immédiatement à MundiPay tout accès non autorisé ou toute faille de sécurité.
Vous êtes seul responsable de toutes les activités effectuées via votre compte.
Les commerçants acceptent :
Proposer des produits et services légaux,
Communiquez clairement aux clients finaux les politiques de prix, de remboursement et de livraison.
Gérer directement les réclamations et les litiges des clients,
Respectez toutes les lois applicables en matière de protection des consommateurs, de fiscalité et de commerce.
MundiPay n'est pas responsable des relations contractuelles entre les commerçants et les clients.
MundiPay traite les transactions en fonction des instructions reçues via la plateforme.
Les délais de traitement des transactions peuvent varier en fonction du mode de paiement, des institutions financières et des réseaux blockchain.
MundiPay ne garantit pas l'achèvement, l'autorisation ou le règlement des transactions.
L’utilisation du Service peut être soumise à des frais de transaction, des commissions ou d’autres frais, tels que définis dans les grilles tarifaires ou les accords avec les marchands.
Les frais ne sont pas remboursables, sauf indication contraire écrite.
Les délais de règlement peuvent varier en fonction du mode de paiement, de l'évaluation des risques et des exigences réglementaires.
Les paiements en cryptomonnaie sont soumis à :
Retards de confirmation du réseau,
Volatilité des marchés,
Restrictions réglementaires variables selon la juridiction.
MundiPay décline toute responsabilité en cas de fluctuations de valeur, de transactions irréversibles ou de pertes liées aux opérations sur la blockchain.
Vous ne devez pas utiliser le Service pour :
Fraude, blanchiment d'argent ou financement du terrorisme,
Activités illégales, trompeuses ou abusives,
Accès non autorisé, interférence avec le système ou rétro-ingénierie,
Transactions portant sur des biens ou services interdits.
MundiPay peut suspendre ou résilier l'accès en cas de détection d'activités interdites.
MundiPay peut surveiller les transactions afin de se conformer aux obligations en matière de lutte contre le blanchiment d'argent, le financement du terrorisme et les réglementations en vigueur.
Les utilisateurs acceptent de coopérer aux contrôles de conformité et de fournir la documentation demandée.
MundiPay peut suspendre ou résilier l'accès au Service, sans préavis, si :
Ces conditions sont violées,
Des risques de fraude ou de sécurité sont identifiés.
Obligatoire en vertu de la loi ou des autorités réglementaires.
Les obligations en cours subsistent après la résiliation.
Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs au Service, y compris les logiciels, les marques de commerce, les API et la documentation, restent la propriété exclusive de MundiPay.
Aucune licence n'est accordée, sauf dans la mesure strictement nécessaire à l'utilisation du Service.
Dans toute la mesure permise par la loi :
MundiPay ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs.
La responsabilité totale de MundiPay ne saurait excéder les frais versés à MundiPay au cours de la période précédente définie par la loi applicable.
Vous acceptez d'indemniser et de dégager MundiPay de toute responsabilité en cas de réclamations, dommages, pertes ou dépenses découlant de :
Votre utilisation abusive du Service,
Violation des présentes conditions,
Violation des lois applicables ou des droits de tiers.
Les présentes conditions générales sont régies par les lois du pays où MundiPay est constituée.
Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents.
MundiPay se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. L’utilisation continue du service vaut acceptation des conditions mises à jour.
Pour toute question concernant ces conditions générales, les utilisateurs peuvent contacter MundiPay via les canaux d'assistance officiels.
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